Η Ελληνική Ένωση Τραπεζών στο Delphi Economic Forum X

Οι επικεφαλής HR των τεσσάρων συστημικών τραπεζών και ο Πρόεδρος της Συντονιστικής Επιτροπής Ανθρώπινου Δυναμικού, Εκπαίδευσης και Χρηματοπιστωτικού Εγγραμματισμού και επικεφαλής HR της Citi Νότιας Ευρώπης και Μπενελούξ, στο Delphi Economic Forum.

Οι κ.κ. Νατάσα Πασχάλη (Eurobank), Φραγκίσκη Μελίσσα (Alpha Bank) και οι κ.κ. Κώστας Τσαλίκης (Citi), Γιώργος Γεωργόπουλος (Τράπεζα Πειραιώς), Κώστας Νάκος (Εθνική Τράπεζα), με το συντονισμό της acting Γενικής Διευθύντριας της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, παρουσίασαν στο Delphi Economic Forum τις σύγχρονες μεθόδους μετασχηματισμού της εργασιακής εμπειρίας, προκειμένου οι τραπεζικοί οργανισμοί να:

• προσελκύσουν και να διατηρήσουν ταλαντούχους εργαζόμενους, ιδίως από τη νεότερη γενιά
• συνδυάσουν τους αλματώδεις ρυθμούς του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζικών υπηρεσιών και προϊόντων με σύγχρονες πρακτικές Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού
• αξιοποιήσουν την εμπειρία και τεχνογνωσία των εργαζομένων τους στον εκσυγχρονισμό της επικοινωνίας με τον πελάτη
• διαμορφώσουν συνθήκες ευελιξίας και καινοτομίας ώστε ο κάθε εργαζόμενος να μπορεί να διαμορφώσει τη δική του εξατομικευμένη εμπειρία
• δημιουργήσουν για κάθε εργαζόμενο ένα ψηφιακό πυρήνα, με τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες
• αναπτύξουν όραμα στους εργαζόμενους που θα ενισχύει το κοινωνικό αποτύπωμα των τραπεζών
• απλοποιήσουν την πολυπλοκότητα των διαδικασιών, ώστε αυτή να γίνει πιο φιλική σε εργαζόμενους και πελάτες
• το μοντέλο της παραδοσιακής ιεραρχικής τράπεζας να δώσει τη θέση του σε ένα networked οργανισμό, δυναμικό και ευέλικτο, ώστε να παρέχεται εξυπηρέτηση, άμεση, προσωποποιημένη και ουσιαστική
• επικαιροποιούν τις πολιτικές εργασίας ώστε η τεχνολογία να γίνει καθολικά προσβάσιμη και συμπεριληπτική